Regulamin – El Sahel Travel

Nazwa firmy: El Sahel Travel
Telefon: +2 011 43 60 70 80
E-mail: info@elsaheltravel.com
Kraj: Arabska Republika Egiptu

1. Warunki ogólne

Witamy w El Sahel Travel.
Rezerwując nasze wycieczki, transfery lub inne usługi turystyczne, akceptujesz poniższe warunki.
Przeczytaj je uważnie przed potwierdzeniem rezerwacji.

El Sahel Travel to licencjonowane egipskie biuro podróży, które organizuje wycieczki fakultatywne, transfery, safari i zwiedzanie w całym Egipcie.

2. Rezerwacje i płatności

• Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem naszej strony internetowej, e-maila lub WhatsApp.
• Aby potwierdzić rezerwację, wymagany jest minimalny depozyt w wysokości 50% całkowitej kwoty.
• Pozostała część kwoty musi zostać uregulowana przed rozpoczęciem wycieczki.
• Wszystkie ceny podawane są w USD, o ile nie zaznaczono inaczej.
  Akceptujemy płatności w dolarach amerykańskich (USD), euro (EUR) i funtach brytyjskich (GBP).
• Rezerwacje lotów wymagają pełnej przedpłaty, ponieważ bilety lotnicze są bezzwrotne i niepodlegające zmianie po ich wystawieniu.
  El Sahel Travel nie może zwrócić kosztów ani dokonać zmian w rezerwacjach lotów, ponieważ cała kwota jest przekazywana bezpośrednio do linii lotniczej w momencie rezerwacji.
• El Sahel Travel zastrzega sobie prawo do zmiany cen w przypadku zmiany kursów walut, podatków lub decyzji rządowych.

3. Polityka anulowania

Rozumiemy, że plany podróży mogą ulec zmianie. Nasza polityka anulowania jest przejrzysta i uczciwa:

• 3–4 dni przed wycieczką: pełny zwrot kosztów.
• Mniej niż 48 godzin przed wycieczką lub w przypadku niepojawienia się: 50% zwrotu.
• Mniej niż 24 godziny przed wycieczką lub w przypadku niepojawienia się: brak zwrotu.
• Rezerwacje lotów: bezzwrotne i niezmienne po potwierdzeniu.
• Anulowanie przez firmę (np. z powodu pogody, zamkniętych dróg, decyzji władz) skutkuje pełnym zwrotem lub możliwością zmiany terminu.

4. Zmiany i modyfikacje

Jeśli chcesz zmienić datę podróży lub rodzaj wycieczki, skontaktuj się z nami jak najwcześniej przez e-mail lub WhatsApp.
Zmiany są uzależnione od dostępności i mogą wymagać dopłaty w zależności od wybranej usługi.
Należy pamiętać, że loty nie podlegają zwrotom ani zmianom po dokonaniu rezerwacji.

5. Odpowiedzialność

• El Sahel Travel działa jako pośrednik między podróżnymi a dostawcami usług, takimi jak hotele, przewoźnicy i organizatorzy wycieczek.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, szkody lub straty spowodowane przez osoby trzecie, siłę wyższą lub czynniki niezależne od nas (np. strajki, katastrofy naturalne, decyzje rządu).
• Klient jest odpowiedzialny za posiadanie ważnych dokumentów podróży (np. paszportu, wizy).

6. Ubezpieczenie podróżne

Zalecamy zakup kompleksowego ubezpieczenia podróżnego, obejmującego wydatki medyczne, anulowanie wyjazdu oraz utratę bagażu.

7. Zachowanie klienta

Klienci zobowiązani są do odpowiedzialnego zachowania i przestrzegania wszystkich zasad bezpieczeństwa przekazanych przez przewodnika lub kierowcę.
El Sahel Travel zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług osobom, których zachowanie zagraża bezpieczeństwu lub komfortowi innych uczestników.

8. Polityka prywatności (RODO / GDPR)

Twoja prywatność jest dla nas bardzo ważna.
Wszystkie dane osobowe (imię, nazwisko, dane kontaktowe, informacje paszportowe) są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji rezerwacji i usług turystycznych.
Nie udostępniamy danych osobom trzecim, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to konieczne do realizacji usług (np. hotel, linia lotnicza).

Zgodnie z przepisami RODO (GDPR), klienci z Unii Europejskiej mają prawo do:

• wglądu do swoich danych,
• poprawienia ich,
• żądania usunięcia.

📩 Aby usunąć lub zmienić swoje dane, skontaktuj się z nami:
info@elsaheltravel.com

🔒 Nie przechowujemy danych turystów po zakończeniu ich podróży z nami.

9. Prawa klienta zgodnie z prawem UE

El Sahel Travel przestrzega zasad ochrony konsumentów określonych w prawie Unii Europejskiej, w tym:

• prawa do rzetelnych informacji o usługach przed dokonaniem rezerwacji,
• prawa do przejrzystych warunków umowy,
• prawa do reklamacji i dochodzenia roszczeń w przypadku niezgodności usług z ofertą,
• prawa do ochrony danych osobowych zgodnie z rozporządzeniem RODO (UE 2016/679).

Naszym celem jest zapewnienie najwyższych standardów obsługi i pełnej przejrzystości wobec klientów z Unii Europejskiej.

10. Korzystanie ze strony internetowej

Korzystając z naszej strony internetowej lub mediów społecznościowych, użytkownik zobowiązuje się do:

• nieużywania ich w celach niezgodnych z prawem,
• niekopiowania ani nierozpowszechniania materiałów bez pisemnej zgody El Sahel Travel.

Wszystkie zdjęcia, teksty i materiały są chronione prawem autorskim i stanowią własność El Sahel Travel.

11. Prawo właściwe

Niniejszy regulamin podlega prawu Arabskiej Republiki Egiptu.
Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy egipskie.

✅ El Sahel Travel – Twoja brama do cudów Egiptu
📞 +2 011 43 60 70 80
📧 info@elsaheltravel.com